Cancelaciones y reembolsos
Hasta cuándo se puede cancelar una partida y adónde va el dinero.
Actualizado el 1 de noviembre de 20261 min de lectura1 lectura
Objetivos
Después de este tutorial podrás:
- Saber hasta cuándo se puede cancelar
- Entender qué pasa si se acaba el plazo
- Descubrir adónde va el reembolso
En cada situación
Aún no pagaste: haz clic en Cancelar pagamento (Cancelar pago) en la sala. La cancelación es inmediata.
Pagaste y el rival no: el botón de cancelar se libera 3 minutos después de que tu lado completó el pago. Si quedan menos de 3 minutos de plazo, el botón no aparece.
Terminó el plazo de 5 minutos y faltó alguien por pagar: la partida se cancela automáticamente.
Los dos pagaron: la sala se abre y ya no existe la cancelación.
Adónde va el dinero
El reembolso entra en el saldo, incluso si pagaste con PIX. La entrada y la comisión se devuelven cuando el jugador cancela antes de que la partida se cierre. En una partida sin comisión, solo se devuelve el valor de la entrada.
Equipo con pago dividido
Si falta alguien por pagar, cada parte ya pagada vuelve al saldo de quien la pagó. Con los dos lados completos, la sala se abre normalmente y no hay reembolso.
Doble y desempate
El botón que se libera después de 3 minutos no vale en estas fases. Consulta qué pasa con cada rechazo en el tutorial de doble y desempate.
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